CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA TIENDAS ONLINE
https://carlonchostore.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de INVERSIONES HERMANOS DELGADO S.A.C., en adelante EL PROPIETARIO, con RUC N.º 20606134071, y domicilio fiscal en Av. Arenales 1737 Tienda 1-02, Distrito de Lince.
El uso de los servicios de la web (ventas online) requiere la aceptación previa de las condiciones de uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.
Es responsabilidad del usuario conocer las condiciones de uso antes de acceder a los productos de la web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.
PROPIEDAD
La web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos HTML del sitio web, etc.), cuya propiedad intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.
CONTENIDOS WEB, USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS
Está permitida:
- La navegación por la web; es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo. La navegación por determinadas secciones de la web (ventas online) requiere el previo registro.
- Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente.
Queda terminantemente prohibido:
- Cualquier operación respecto de la web, sus contenidos, los productos ofrecidos y las copias de todos ellos, que sean contrarias a la ley, las buenas costumbres y la buena fe.
- Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
- Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación del servicio ofrecido (ventas online).
- La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la propiedad intelectual o industrial de la web o de cualquier servicio (ventas online) facilitado a través de la misma.
- Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas condiciones generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la web, a otros usuarios o a cualquier tercero.
LINKS A LA WEB
Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal.
Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.
En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO.
En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.
CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la web, usted se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos (ventas online) a través de la misma y a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
- Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
- Atentar contra los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.
EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la web.
PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN Y CONDICIONES DE VENTA
Objetivo: estas condiciones de venta regulan el acuerdo entre EL PROPIETARIO y el cliente, a través de la web.
Elegibilidad para comprar: para poder hacer un pedido a través de la web, el cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Cómo hacer un pedido: para hacer un pedido a través de la web, el Cliente debe seguir estos pasos:
- Una vez elegido el producto que desea puede pinchar el botón “añadir” y añadir al carro cuantos productos desee y comprarlos posteriormente mediante el botón “PROCESAR COMPRA”.
- El cliente elegirá el método de envío y de ser el caso, indicará la dirección domiciliaria para efectuar el despacho del producto.
- Elegir la forma de pago y hacer clic en “PAGAR”. Al pulsar el botón “PAGAR” en el formulario de pedido, el cliente acepta sin reservas todas las condiciones de venta que aparecen en la web en el momento de la contratación. Estas condiciones aparecen detalladas en un pop up al final del proceso, de cuya aceptación depende la validación del mismo.
- Realizar el pago.
- Si el pago está autorizado, el cliente recibe poco después una confirmación de recepción del pedido por email a su dirección electrónica. Esta confirmación constituye la aceptación por parte de EL PROPIETARIO del pedido del cliente y supone un contrato vinculante entre el cliente y EL PROPIETARIO, siempre y cuando haya stock.
- EL PROPIETARIO puede cambiar las condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo directo al cliente. Sin embargo, EL PROPIETARIO anunciará previamente dichos cambios en el sitio web. Además, cuando el cliente haya recibido de EL PROPIETARIO la confirmación de recepción de su pedido, las condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden cambiar.
Disponibilidad de productos: La finalización de un pedido a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad de los mismos. EL PROPIETARIO intenta garantizar el stock de todas las prendas que están en venta. Si el producto solicitado no está disponible o se ha agotado su stock, se informará al cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 15 días siguientes al pago.
Derecho de EL PROPIETARIO de cancelar un pedido: EL PROPIETARIO se reservan el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:
Se produjo un error técnico o de precios en el sitio web cuando se realizó el pedido. El producto que figura en el pedido no está disponible. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento. EL PROPIETARIO no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Verificación de datos: Antes de procesar un pedido realizado por el cliente, EL PROPIETARIO puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, EL PROPIETARIO puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas y las sospechosas de fraude. Los pedidos sospechosos de fraude se investigarán, y EL PROPIETARIO se reserva el derecho de reclamar a las autoridades pertinentes una acción judicial contra el cliente.
FORMAS DE PAGO
Precios y moneda: los precios que se presentan en la web incluyen IGV (Impuesto general a las ventas) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio sitio web. Estos precios son en monedad nacional; es decir, en soles (S/).
Forma de pago: para pagar el pedido, el cliente puede realizarlo mediante tarjeta de debido o de crédito.
Cambios en el precio: los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. EL PROPIETARIO se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán. EL PROPIETARIO informa que, a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del sitio web, éstos podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes.
Impuesto general a las ventas: de esta forma, todas las compras realizadas a través de la web estarán sujetas al IGV.
Comisión: se aplicará una comisión del 5% sobre el monto de la compra que será asumido íntegramente por el cliente como consecuencia de los gastos originados por el servicio y uso de la web.
Aceptación de los términos y condiciones de la operación online: se entenderá que el cliente acepta sin reservas todas las condiciones de venta que aparecen en la web en el momento de la contratación, una vez que el cliente dé aceptar a la política de privacidad y términos y condiciones de venta online, la misma que se entiende conocimiento público para tales efectos, sin admitir prueba en contrario.
PLAZOS DE ENTREGA
Dónde y cuándo: Las entregas se realizan solo en territorio nacional (PERÚ), todos los días de la semana excepto los fines de semana (entendiendo fines de semana como sábados y domingos) y festivos.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, se pide a los clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
Plazo de entrega: Aunque EL PROPIETARIO no puede garantizar la puntualidad ya que depende a todos los efectos del operador logístico, todos los pedidos se entregarán en Lima en un período de 48 horas como máximo y en provincias, de 7 días útiles como máximo, tras la fecha de confirmación de recepción del pedido. Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico de notificación.
GASTOS DE ENVIO
Los gastos de envío se aplican a cada pedido, teniendo en consideración que solo se realizará en territorio nacional (PERÚ).
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://carlonchostore.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por medio del correo electrónico carloncho.store.web@gmail.com
El cliente deberá indicarnos el número de pedido, el motivo de su pedido de cambio y/o devolución (especificando que sólo procederán aquellas solicitudes que involucren productos cuyo estado no corresponda al ofrecido al momento de la transacción) y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
PROTECCIÓN DE DATOS
Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. No obstante que todo quedará regido de conformidad a nuestra política de privacidad.
MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas condiciones de uso, así como cualquier utilización indebida de la web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de propiedad intelectual e industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en derecho.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través de este sitio web y bajo estas condiciones de venta están sujetas a la legislación peruana.
JURISDICCION COMPETENTE
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Lima, Perú, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.
CONTACTAR CON EL PROPIETARIO
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el cliente puede ponerse en contacto con EL PROPIETARIO enviando un email a carloncho.store.web@gmail.com
